各出口企業：

      為方便出口企業辦理退(免)稅申報，深圳市國家稅務局將于2017年1月1日正式推出出口退稅綜合服務平臺。屆時，各出口企業可以通過互聯網完成出口退(免)稅的預審、申報、查詢等各項工作。有關事項通知如下：

      一、出口退稅綜合服務平臺訪問地址

      http://ckts.szgs.gov.cn/，或者 http://218.18.101.151/。

      二、出口退稅綜合服務平臺登錄帳號及初始密碼

      登錄賬號：企業海關代碼/納稅人識別號/社會信用代碼

      初始密碼：“退稅資格備案中的銀行賬號后8位”

      三、出口退稅綜合服務平臺用戶手冊

      下載地址：出口退稅綜合服務平臺用戶操作手冊

      四、培訓視頻

      外貿企業操作視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc5MjMxNg==.html

      生產企業操作視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc4ODAzNg==.html

      五、注意事項

      (一)通過出口退稅綜合服務平臺提交正式退稅申報的電子數據后，請在兩個工作日內到所屬的辦稅大廳(生產企業請到出口退稅管理科室)提交紙質申報材料。

      (二)生產企業建議先在出口退稅綜合服務平臺進行退稅預審，然后再到電子稅務局進行增值稅一般納稅人申報，最后再回到本平臺進行免抵退稅的正式申報。

      (三)具體操作步驟，可參考附件1：《深圳市國家稅務局關于出口退稅綜合服務平臺操作的溫馨提示》。

      (四)未盡事宜，請留意深圳國稅門戶網站的通知公告或者“出口退稅專欄”的通知，也可關注微信公眾號“深圳國稅納稅服務”、“深圳國稅直屬分局”了解相關的退(免)稅政策和動態。

      六、咨詢幫助

      當您在辦理出口退(免)稅事項的過程中，遇到任何問題，可以通過以下途徑聯系我們獲得幫助：

      (一)出口退稅綜合服務平臺提供了在線客服的功能，在工作時間段，在線客服隨時為您提供免費的咨詢服務。在非工作時間段，完善的知識庫體系將會自動回復幫助您解決申報系統常見問題。

      (二)您還可以在工作時間撥打深圳國稅納稅服務熱線(0755)12366-1，我們將竭誠為您服務。

      對于出口退稅綜合服務平臺上線工作，我們已經做了詳盡的安排和準備，但在系統磨合的初期，可能還會遇到很多意想不到的問題，由此給您帶來的不便請給予理解，感謝您的支持與配合！

深圳市國家稅務局

2016年12月30日