一、自然人電子稅務(wù)局包含哪些功能？

答：只要您是深圳市個(gè)人所得稅的納稅人，即可通過(guò)自然人電子稅務(wù)局實(shí)時(shí)查詢本人個(gè)人所得稅納稅信息、開具打印完稅證明、補(bǔ)充維護(hù)個(gè)人稅務(wù)信息、查詢涉稅政策，并申請(qǐng)向指定地址寄遞年度完稅證明。隨著自然人電子稅務(wù)局的進(jìn)一步建設(shè)，未來(lái)您還可自行網(wǎng)上申報(bào)納稅、網(wǎng)銀繳稅、定制個(gè)性化微信信息、網(wǎng)上咨詢稅務(wù)問(wèn)題等功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人涉稅業(yè)務(wù)“一站式”辦理。

二、如何開通自然人電子稅務(wù)局？

答：為保障個(gè)人信息安全，開通自然人電子稅務(wù)局需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，目前納稅人通過(guò)兩種方式辦理自然人電子稅務(wù)局開戶。一是納稅人可持本人有效身份證件前往深圳地稅任一辦稅服務(wù)廳，通過(guò)自助終端或人工方式辦理；二是納稅人可在深圳地稅官網(wǎng)自行實(shí)名認(rèn)證，直接開戶。

三、如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開戶？

答：您僅需準(zhǔn)備好自己的身份證件、一張銀行卡及該銀行卡注冊(cè)登記的手機(jī)即可完成開戶。手機(jī)用于接收驗(yàn)證碼信息，銀行卡用于在金融電子結(jié)算中心網(wǎng)頁(yè)，借助銀行已驗(yàn)證過(guò)的實(shí)名信息完成驗(yàn)證。目前，暫支持中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行、交通銀行等7家銀行的銀行卡驗(yàn)證。

四、信息及用戶安全如何保障？

答：銀行卡片信息錄入僅用于實(shí)名身份驗(yàn)證，不涉及任何繳款繳費(fèi)等資金往來(lái)，您可放心使用。同時(shí)，登錄時(shí)采取個(gè)人密碼和手機(jī)動(dòng)態(tài)碼雙因子驗(yàn)證方式，需本人親自操作方可使用。

五、互聯(lián)網(wǎng)開戶實(shí)名認(rèn)證不通過(guò)怎么辦？

答：互聯(lián)網(wǎng)開戶實(shí)名認(rèn)證不通過(guò)，可能因?yàn)槟阢y行登記的身份信息或手機(jī)號(hào)碼與當(dāng)前使用的不一致，您可選擇去銀行更新信息，或前往辦稅服務(wù)廳上門開戶。

六、自然人電子稅務(wù)局接收動(dòng)態(tài)碼的手機(jī)號(hào)碼有何限制？

答：驗(yàn)證成功后可使用銀行驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)碼，也可以更改使用其他手機(jī)號(hào)碼接收動(dòng)態(tài)碼，但目前自然人電子稅務(wù)局接收動(dòng)態(tài)碼的手機(jī)號(hào)碼僅限于廣東省內(nèi)號(hào)碼。

七、12萬(wàn)自行申報(bào)系統(tǒng)用戶如何使用自然人電子稅務(wù)局？

答：12萬(wàn)自行申報(bào)系統(tǒng)用戶同樣需完成身份認(rèn)證才能開通自然人電子稅務(wù)局，12萬(wàn)自行申報(bào)系統(tǒng)在過(guò)渡期內(nèi)暫時(shí)保留，建議盡快開通自然人電子稅務(wù)局，避免因該功能的停用，影響12萬(wàn)申報(bào)義務(wù)的履行，同時(shí)納稅人亦可享受更多功能與服務(wù)。

八、自然人電子稅務(wù)局開具打印的完稅證明有何特點(diǎn)？

答：您將以完稅證明的形式打印出所查詢的個(gè)人所得稅納稅信息，包含所得項(xiàng)目、稅款所屬期、實(shí)繳稅額等信息以及二維碼和電子印章。該完稅證明，相比由任職受雇單位開具的證明信息更全，與上門開具的證明具有同等證明效力。同時(shí)，您也可登錄深圳地稅網(wǎng)站、移動(dòng)稅務(wù)局和微信公眾號(hào)，使用文書查驗(yàn)功能，錄入電子簽章流水號(hào)查驗(yàn)完稅證明信息真?zhèn)危獬思{稅人上門開具完稅證明的奔波，更能隨用隨打，更為便捷方便。

九、網(wǎng)上開具完稅證明時(shí)，點(diǎn)擊打印無(wú)法顯示，如何處理？

答：自然人電子稅務(wù)局網(wǎng)上開具的完稅證明為PDF格式，須安裝AdobeReader X（10.1.0）以上版本軟件，才能正常顯示并打印。

十、開通自然人電子稅務(wù)局后忘記登錄密碼或手機(jī)號(hào)碼不能正常接收動(dòng)態(tài)碼如何處理？

答：您如果忘記登錄密碼，可直接點(diǎn)擊自然人電子稅務(wù)局上的“忘記密碼”按鈕，若手機(jī)號(hào)碼變更或不能正常接收動(dòng)態(tài)碼時(shí)，則您需前往辦稅服務(wù)廳上門更改。

十一、用戶如何更換手機(jī)號(hào)碼？

答：您可先使用原號(hào)碼接收動(dòng)態(tài)碼，登錄成功后打開“接收動(dòng)態(tài)碼手機(jī)維護(hù)”功能，修改手機(jī)號(hào)碼。

十二、有什么需要特別注意的事項(xiàng)？

答：因涉及銀行信息的錄入，您需認(rèn)準(zhǔn)深圳地稅官方網(wǎng)站（http://dzswj.szds.gov.cn/）開戶登陸，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站欺騙。同時(shí)，深圳地稅不會(huì)要求納稅人完成任何繳稅、繳款等操作，一旦有任何資金繳付行為，均為欺詐欺騙行為，您可撥打12366咨詢反映。