粵國(guó)稅辦發(fā)(2016)57號(hào)

廣州、各地級(jí)市、深汕合作區(qū)國(guó)家稅務(wù)局： 

    志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志，是新形勢(shì)下推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要抓手。為深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，有效發(fā)揮志愿服務(wù)在全面推進(jìn)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作的作用，積極提高服務(wù)質(zhì)量，幫助納稅人盡快做好試點(diǎn)準(zhǔn)備工作，確保營(yíng)改增政策全面落實(shí)，省國(guó)家稅務(wù)局決定在全省國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展“助力營(yíng)改增，服務(wù)供給側(cè)”為主題的“四個(gè)一”志愿服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)在有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

    一、活動(dòng)主題

    助力營(yíng)改增，服務(wù)供給側(cè)。

    二、活動(dòng)時(shí)間

    2016年4月-2016年6月。

    三、活動(dòng)內(nèi)容

    （一）建立一支“營(yíng)改增”志愿服務(wù)隊(duì)。各市國(guó)稅局要集中業(yè)務(wù)骨干組建一支“營(yíng)改增”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為“營(yíng)改增”納稅人提供“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的志愿服務(wù)。

    （二）設(shè)立一個(gè)“營(yíng)改增青年志愿者服務(wù)崗”。組織青年稅務(wù)骨干作為志愿者，對(duì)外提供多種形式的營(yíng)改增宣傳，利用播放視頻、派發(fā)宣傳單張和冊(cè)頁(yè)、志愿答疑、稅企互動(dòng)等服務(wù)方式，暢通納稅人與稅務(wù)部門(mén)交流渠道。

    （三）開(kāi)展一次稅收政策上門(mén)志愿服務(wù)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)廣東國(guó)地稅營(yíng)改增八項(xiàng)承諾，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，積極組織志愿服務(wù)隊(duì)員到企業(yè)和納稅戶中送政策，派員在辦稅服務(wù)大廳提供稅收引導(dǎo)和服務(wù)。利用周末或節(jié)假日主動(dòng)上門(mén)幫助老、弱、病、殘等一些行動(dòng)不方便的納稅人，協(xié)助指導(dǎo)他們填寫(xiě)資料，開(kāi)辟辦稅“綠色通道”。

    （四）開(kāi)通一條“營(yíng)改增”志愿服務(wù)專線。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際在窗口單位設(shè)立一條“營(yíng)改增志愿服務(wù)專線”，志愿服務(wù)隊(duì)員利用工余時(shí)間協(xié)助輔導(dǎo)12366咨詢平臺(tái)，協(xié)助做好納稅人發(fā)票系統(tǒng)發(fā)行、發(fā)票發(fā)售、優(yōu)惠資格認(rèn)定等咨詢工作，為“營(yíng)改增”納稅人提供咨詢服務(wù)，幫助他們順利完成納稅業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

    四、活動(dòng)要求

    （一）高度重視，精心組織。志愿服務(wù)是創(chuàng)建文明單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是促進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)落地五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。各級(jí)國(guó)稅部門(mén)要高度重視此項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，將該項(xiàng)工作放在本單位文明創(chuàng)建工作的重要位置來(lái)謀劃，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，根據(jù)營(yíng)改增工作需求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極聯(lián)合本地志愿服務(wù)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

    （二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各級(jí)國(guó)稅部門(mén)要充分利用各種陣地，對(duì)“營(yíng)改增志愿服務(wù)”活動(dòng)的重要意義進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)廣大干部職工積極參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)；要用好用活新媒體，充分利用報(bào)刊、網(wǎng)站、櫥窗等宣傳媒體和陣地，持續(xù)報(bào)道營(yíng)改增志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況，全方位宣傳報(bào)道志愿服務(wù)工作情況，進(jìn)一步提升國(guó)稅社會(huì)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

    （三）注重實(shí)效，抓好落實(shí)。各級(jí)國(guó)稅部門(mén)要將志愿服務(wù)活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，注重總結(jié)提煉志愿服務(wù)的好做法、好措施，形成先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索先進(jìn)模式，樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，不斷提升本單位志愿服務(wù)活動(dòng)的能力和水平。要及時(shí)做好有關(guān)圖片資料信息的收集整理和報(bào)送工作，相關(guān)資料報(bào)送至省國(guó)稅局（教育處）郵箱。

廣東省國(guó)家稅務(wù)局辦公室

2016年4月26日