企業目前情況與發展戰略的綜合分析
——更新時間：2006-09-28 03:54:45 點擊率: 4593
企業戰略管理考慮的是如何利用自身有效的資源，在充滿競爭的環境下去滿足客戶的需求，從而實現價值的創造。這樣，資源、競爭和客戶三者就構成了企業戰略管理的戰略思維出發點。各種戰略管理理論，無不是從這三者出發來考慮企業的戰略制定。因此，形成了三種截然不同的戰略思維，即以資源為本的戰略思維、以競爭為本的戰略思維和以客戶為本的戰略思維。以下是對這三種戰略思維的詳細介紹：
( 1 ） 以資源為本的戰略思維。以資源為本的戰略思維認為企業是一系列獨特資源的組合，企業可以獲得超出行業平均利潤的原因在于它能夠比競爭對手更好地掌握和利用某些核心資源或者能力，能夠比競爭對手更好地把這些能力與在行業中取勝所需要的能力結合起來。許多企業由于種種原因而具備了某種資源，如專利技術、自然資源、法律壟斷、人力資源、知識學習和治理結構等。這種資源可以通過企業所提供的產品或服務而體現出來，從而在競爭中具備競爭優勢。
( 2 ） 以競爭為本的戰略思維。以競爭為本的戰略思維認為在決定企業贏利性的因素中，市場結構起著最重要的作用，企業如何在五種競爭力量中確定合適的定位是取得優良業績的關鍵。畢竟，企業需要比競爭對手擁有某些優勢才能在市場競爭中生存和發展。因此，如何打敗競爭對手和如何在競爭中獲得競爭優勢就成為這種戰略思維的主要焦點。
( 3 ） 以客戶為本的戰略思維。隨著實物經濟向服務經濟的轉變，企業與客戶之間不僅僅是一種交易，而是轉變成了一種關系。這樣，維系客戶遠比吸引客戶重要，企業都把客戶維系作為企業持續發展的基礎與保障。因此，客戶在企業戰略制定中的地位越來越重要。以客戶為本的戰略思維認為客戶是企業經營的中心，研究客戶需求和滿足客戶需求是企業戰略的出發點。因此，發現客戶需求、滿足客戶需求和維系客戶關系便成為這種企業戰略的重點。企業根據客戶來調整各種資源組合和經營行為，以便為客戶提供更多的價值。
上述三種基本戰略思維要求我們在對企業的財務狀況進行分析時，不僅要看其數字是否正常，還要分析其與未來的競爭戰略是否適合。
客戶滿意的企業經營戰略，是當今管理潮流的熱點之一。企業要想成為客戶滿意的企業，應注意建立自己的客戶信息系統和實現零客戶成本。客戶成本即客戶在交易中的費用和付出，它可以表現為金錢、時間、精力和其他方面的損耗。企業實現零客戶成本，首先要對客戶的關鍵需求進行評枯，然后改變公司的作業流程，設法消除交易過程中影響最大的客戶成本，盡量避免如交貨不及時、手續煩瑣等問題的出現。這種戰略下的企業財務分析的重點應當是存貨的周轉率是否符合企業客戶滿意戰略。
低成本戰略優勢的研究在戰略分析的發展過程中占據特殊的地位。 20 世紀 70 年代，人們對來源于積累經驗的節約產生的興趣對思考競爭優勢產生了強有力的影響，經驗曲線的概念產生了。它是由波士頓管理咨詢公司歸納出來的，在一系列研究中，波士頓管理咨詢公司觀察到伴隨著生產增加，成本（和價格）降低具有顯著的規律性。總產量翻一番一般會使單位成本降低 20％ －30%。
經驗曲線的重要性在于它對戰略的意義。如果成本隨總產量增加而降低，那么公司相對于競爭對手的成本依賴于它相對于競爭對手的總產量。如果公司能夠以比競爭對手更大的比率擴大產量，那么它就有可能比競爭對手更快地沿經驗曲線向下移動，而且有能力獲得更大的成本差異性。所以，原材料與在產品更快的周轉率有利于增加產量，從而使成本降低，獲取更大的競爭優勢。
企業進行資產營運能力分析，不應當只利用和分析當前數據，而應該將當前數據與企業的戰略規劃結合起來。目前的數據只代表了現在，不能代表未來。現在的指標數據與同行業、與企業過去比較，其特征無論多么標準，如果與未來企業的戰略規劃不匹配，分析的價值將蕩然無存。所以，要使當前的分析數據更有價值，必須結合企業未來的戰略規劃，讓戰略作為評價當前數據的標準。
